Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Blossom Atelierde onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van social media marketing, contentstrategie, social media beheer, Meta advertising en aanverwante marketingdiensten.
2. Opdrachtgeverde natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Blossom Atelier.
3. Overeenkomstiedere afspraak tussen Blossom Atelier en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.
4. Dienstenalle werkzaamheden die Blossom Atelier aanbiedt, waaronder social media marketing, social media beheer, contentstrategie, advertentiecampagnes via Meta, advies, analyses en overige marketingwerkzaamheden.
5. Advertentiebudgethet bedrag dat opdrachtgever rechtstreeks aan Meta of een ander advertentieplatform betaalt voor het uitvoeren van advertentiecampagnes.
6. Schriftelijkhieronder wordt ook communicatie per e-mail of een ander digitaal communicatiemiddel verstaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. 1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Blossom Atelier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. 2Door akkoord te gaan met een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. 3De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar gesteld, zodat opdrachtgever deze kan lezen en bewaren.
4. 4Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Blossom Atelier en opdrachtgever zijn overeengekomen.
5. 5Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. 1Alle offertes van Blossom Atelier zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
2. 2Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
3. 3De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk accepteert of wanneer Blossom Atelier met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
4. 4De inhoud van de dienstverlening wordt vastgelegd in de offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging.
5. 5Blossom Atelier is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in offertes of andere communicatie.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. 1Blossom Atelier zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. 2Blossom Atelier heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat Blossom Atelier zich inspant om de afgesproken doelstellingen te behalen, maar geen garantie geeft op een bepaald aantal volgers, leads, afspraken, verkopen, omzet, bereik, klikken of andere resultaten.
3. 3Resultaten van social media en advertentiecampagnes zijn mede afhankelijk van factoren waarop Blossom Atelier geen volledige invloed heeft, zoals algoritmes, concurrentie, doelgroepgedrag, advertentieveilingen, seizoensinvloeden, wijzigingen binnen Meta en de kwaliteit van het aanbod van opdrachtgever.
4. 4Blossom Atelier mag derden inschakelen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. 5Blossom Atelier bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van opdrachtgever

1. 1Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, afbeeldingen, video’s, teksten, logo’s, toegangsgegevens en andere gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
2. 2Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig gebruikt mogen worden en geen inbreuk maken op rechten van derden.
3. 3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.
4. 4Indien opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of materialen aanlevert, kan dit gevolgen hebben voor de planning en uitvoering van de werkzaamheden.
5. 5Vertraging die ontstaat doordat opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig meewerkt, komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
6. 6Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke goedkeuring van content, advertenties en andere uitingen die namens opdrachtgever worden gepubliceerd of ingezet, voor zover vooraf ter goedkeuring aangeboden.

Artikel 6 – Social media en Meta advertising

1. 1Blossom Atelier kan werkzaamheden uitvoeren op platforms van derden, waaronder Instagram, Facebook en Meta Ads.
2. 2Blossom Atelier heeft geen invloed op wijzigingen in algoritmes, advertentiebeleid, accountbeperkingen, technische storingen, afkeuringen van advertenties of andere beslissingen van deze platformen.
3. 3Blossom Atelier kan daarom niet garanderen dat advertenties worden goedgekeurd, een bepaald bereik behalen of gedurende een bepaalde periode actief blijven.
4. 4Het advertentiebudget staat los van de vergoeding van Blossom Atelier en wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, rechtstreeks door opdrachtgever aan het betreffende advertentieplatform betaald.
5. 5Blossom Atelier is niet aansprakelijk voor kosten die ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste instellingen, budgetten of betaalgegevens aan een advertentieplatform heeft verstrekt.
6. 6Indien een social media- of advertentieaccount wordt beperkt, geblokkeerd of verwijderd door het betreffende platform, zal Blossom Atelier zich naar redelijkheid inspannen om opdrachtgever te ondersteunen, maar kan zij geen herstel van het account garanderen.

Artikel 7 – Content en goedkeuring

1. 1Indien Blossom Atelier content voor opdrachtgever ontwikkelt, wordt deze uitgevoerd op basis van de gemaakte afspraken en de informatie die opdrachtgever verstrekt.
2. 2Indien voorafgaande goedkeuring is afgesproken, krijgt opdrachtgever de mogelijkheid om de content te controleren voordat deze wordt gepubliceerd.
3. 3Opdrachtgever dient eventuele wijzigingen of bezwaren binnen de afgesproken termijn door te geven.
4. 4Wanneer opdrachtgever niet tijdig reageert, kan dit gevolgen hebben voor de planning en publicatiedatum.
5. 5Wijzigingen die buiten de oorspronkelijk afgesproken werkzaamheden vallen, kunnen als aanvullende werkzaamheden worden beschouwd en afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

1. 1De tarieven van Blossom Atelier worden vermeld in de offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging.
2. 2Tenzij anders vermeld, zijn de genoemde bedragen exclusief btw.
3. 3Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
4. 4Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
5. 5Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Blossom Atelier gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
6. 6Eventuele redelijke kosten die Blossom Atelier moet maken om een openstaande betaling te innen, kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
7. 7Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 9 – Abonnementen en doorlopende dienstverlening

1. 1Indien opdrachtgever een overeenkomst voor doorlopende dienstverlening aangaat, wordt de looptijd vermeld in de offerte of overeenkomst.
2. 2Indien geen minimale looptijd is afgesproken, kan de overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. 3Indien een minimale contractduur is afgesproken, kan de overeenkomst gedurende deze periode niet tussentijds worden beëindigd, tenzij anders overeengekomen of tenzij sprake is van een wettelijke opzeggingsgrond.
4. 4Bij beëindiging van de overeenkomst blijven reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel 10 – Annulering en beëindiging

1. 1Blossom Atelier kan de overeenkomst beëindigen indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld wanneer facturen ondanks herinnering niet worden betaald of noodzakelijke informatie structureel niet wordt aangeleverd.
2. 2Bij beëindiging door opdrachtgever blijven bedragen voor reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.
3. 3Indien werkzaamheden specifiek voor opdrachtgever zijn voorbereid of ingepland, kunnen deze kosten bij annulering in rekening worden gebracht voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
4. 4Bij beëindiging van de overeenkomst worden lopende werkzaamheden zo spoedig mogelijk afgerond of overgedragen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. 1Alle door Blossom Atelier ontwikkelde concepten, strategieën, formats, templates, teksten, ontwerpen, campagnestructuren en andere creatieve of strategische materialen blijven eigendom van Blossom Atelier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. 2Na volledige betaling krijgt opdrachtgever, voor zover van toepassing, het gebruiksrecht op de specifiek voor opdrachtgever gemaakte en geleverde content voor de afgesproken doeleinden.
3. 3Het is opdrachtgever niet toegestaan materialen van Blossom Atelier zonder toestemming te verkopen, door te geven, te sublicentiëren of voor derden te gebruiken.
4. 4Materialen, beelden, teksten of andere content die door opdrachtgever zelf worden aangeleverd, blijven eigendom van opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende.

Artikel 12 – Portfolio en gebruik van resultaten

1. 1Blossom Atelier mag door haar gemaakte of gepubliceerde content en resultaten gebruiken voor haar portfolio, website, social media en andere promotionele doeleinden, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
2. 2Blossom Atelier zal daarbij zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie van opdrachtgever.
3. 3Indien opdrachtgever niet wil dat werkzaamheden of resultaten openbaar worden gebruikt, kan hierover schriftelijk een afwijkende afspraak worden gemaakt.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

1. 1Blossom Atelier en opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
2. 2Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie blijkt of wanneer dit expliciet als vertrouwelijk is aangegeven.
3. 3Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 14 – Persoonsgegevens en privacy

1. 1Blossom Atelier verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, communicatie, administratie en overige gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
2. 2Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Blossom Atelier van toepassing.
3. 3Indien Blossom Atelier persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever en hiervoor een verwerkersovereenkomst vereist is, zullen partijen hierover afzonderlijke afspraken maken.
4. 4Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren en gebruiken van persoonsgegevens op een rechtmatige wijze.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. 1Blossom Atelier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan.
2. 2Blossom Atelier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste kansen, reputatieschade of verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. 3Blossom Atelier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door beslissingen, storingen, wijzigingen, beperkingen of andere handelingen van externe platformen zoals Meta, Instagram, Facebook of andere door opdrachtgever gebruikte diensten.
4. 4Blossom Atelier is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.
5. 5Indien Blossom Atelier toch aansprakelijk blijkt te zijn, is de aansprakelijkheid – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Blossom Atelier heeft betaald voor de betreffende dienstverlening.
6. 6De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

1. 1Blossom Atelier is niet verplicht tot het nakomen van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
2. 2Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen van internet- of communicatiediensten, technische storingen, storingen of wijzigingen bij socialmediaplatforms, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen, stroomstoringen en andere omstandigheden waarop Blossom Atelier redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. 3Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de werkzaamheden hervat zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
4. 4Indien de overmachtssituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen in overleg de overeenkomst beëindigen.

Artikel 17 – Klachten

1. 1Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo snel mogelijk nadat opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt schriftelijk aan Blossom Atelier te worden gemeld.
2. 2De klacht dient duidelijk te worden omschreven, zodat Blossom Atelier in staat is deze te beoordelen en waar mogelijk op te lossen.
3. 3Blossom Atelier zal een klacht zo spoedig mogelijk en in redelijkheid behandelen.
4. 4Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting om openstaande facturen te betalen, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 18 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. 1Blossom Atelier kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege veranderingen in wet- en regelgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.
2. 2Wijzigingen worden tijdig aan opdrachtgever bekendgemaakt.
3. 3Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen slechts voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. 1Op alle overeenkomsten tussen Blossom Atelier en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. 2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. 3Indien partijen er niet samen uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 – Slotbepaling

1. 1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen Blossom Atelier en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. 2De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Blossom Atelier.
3. 3Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, wordt deze bepaling aangepast voor zover nodig, zonder dat de overige bepalingen hun geldigheid verliezen.

Blossom Atelier

Website: https://blossomatelier.nl

E-mail: info@blossomatelier.nl

KvK: 42055675

Btw-nummer: NL005460265B22